lunes, 9 de julio de 2012

registros internos de los sistemas


REGISTROS INTERNOS DE LOS SISTEMAS

Introducción
En el siguiente trabajo hablaremos como es que los gerentes de la empresa utilizan lo que son informes de registro interno, para asi poder tener una buena administración y poder tomar las decisiones correctas.
Esta información que se recopila de los registros internos es de fuentes propiamente que solo la empresa puede acceder a esa información, con el fin de evaluar el desempeño y con ello poder evaluar las problemas y las oportunidades.
Existen diferentes departamentos dentro de las organizaciones y cada uno de ellos tiene que realizar sus propias actividades como en el área de contabilidad ahí se desprende lo que son los informes de registros de ventas, reporta el nivel de ingresos que obtuvo la empresa, también esta el registro de inventarios que ahí es podemos localizar fácilmente la cantidad de productos con la que cuenta la empresa y asi poder saber cuanto es la siguiente producción que se debe realizar, como también existen los registros de devoluciones que es cuando los clientes nos regresan un producto por diferentes motivos y la empresa debe tener muy bien controlada esa información.
Los sistemas de información interna consisten en categorías, teniendo diferentes características cada uno de ellos objetivo de algunos de ellos es respaldar las actividades a nivel operativo, mientras que otros ayudan a tomar decisiones mas complicadas.
Para poder entrar un poco mas a los que son informes de registro, debemos de saber que los tipos de registros que se mencionaran mas adelante son parte de los sistemas de información interna, dentro de ellos encontramos lo que son:


Sistemas para el procesamiento de transacciones o el informe de registro de ventas
Con  la tecnología con la que se cuenta, la información esta disponible para las empresas que permiten el procesamiento rápido de grandes cantidades de datos y de información para el proceso de la toma de decisiones y con ello elegir la mejor. La rapidez de este procedimiento es importante cuando existe un elevado numero de ventas y de actividades operativas, con estos procesamientos y gracias a la tecnología ha hecho que se sustituyan los registros manuales por una computadora ya que el manejo de la información es mas rápido, en la actualidad las empresas cuentas con las bases de datos para asi poder facilitar el trabajo pero sin dejar atrás la responsabilidad de siempre buscar ser una empresa reconocida.
Sistemas de manejo de información
A comparación de los sistemas de transacciones, este proporciona una información muy detallada, confiable y valida, siempre que se requiera dicha información. Los sistemas de información no toman las decisiones si no que nos proporcionan la información correcta para que después se tome la mejor decisión. No necesariamente tiene que existir un sistema tiene que ser un sistema de computadora también los hay manuales que son igual de efectivos, pero con la rapidez que se vive hoy en día es mas conveniente en una computadora.
Sistemas para apoyar decisiones
En este sistema es donde se proporciona información y se le da entrada para el proceso de la toma de decisión, muestra la información que requieren los gerentes para emitir su opinión acerca de situaciones en particular.
Entonces podemos decir que el informe de registro ventas es un documento donde se recopila, organiza y se procesa toda esa información de la mejor manera para que asi los gerentes puedan obtenerla con mayor facilidad.
Los individuos pueden utilizar varios grupos de datos para poder responder a una serie de preguntas como la de “que pasaría si” varían los detalles de cada sistema,  en este su principal objetivo es ayudar en el procesamiento de la información para la elaboración de decisiones.
La secuencia en el proceso de transacciones
El procesamiento de ventas sigue una secuencia y cada una de las actividades en dicha secuencia conduce a una o mas diferentes ventas, el tiempo de duración de cada una ellas depende de las características de cada sistema.
Captura de datos
Los datos referentes  a los eventos deben de ser capturados y registrados en el caso de que los sistemas son a computadora pero si son manuales entonces solo se pueden escribir los detalles mas relevantes.
Procesamiento de las transacciones
Se siguen un proceso mediante el cual los datos registrados son validados y manipulados de acuerdo a los procedimientos estos con el fin de que detecte y asi evite los errores.
Mantenimiento de archivo
La ejecución de las transacciones nos conlleva a realizar un mantenimiento de los archivos estos pueden se por lotes es decir que se pueden realizar tiempo después que se hayan realizado las ventas o en modo en línea, cuando se refleja inmediatamente los cambios en los archivos.
Este sistema nos sirve para mejorar la rapidez y tener la información exacta de los departamentos.
Informe de registro de costos
Este se lleva a cabo a partir de los reportes diarios donde se anota la producción que se realizada y asi poder sacar los costos.
Sistemas contables
Son de vital importancia dentro de las empresa, son la base  para determinar la calidad de funcionamiento de cualquier empresa dentro del ramo seleccionado, los principios de la contabilidad describen la manera en la que los detalles de las actividades que se realizan en la empresa deben ser registrados para estar seguros de que hay una correcta definición del estado actual en el que se encuentra la empresa.
Dentro de este sistema podemos encontrar una serie de preguntas como:
·         ¿Que transacción se ha realizado?
·         ¿Cuando ocurrió la transacción?
·         ¿Qué efecto causo la transacción?
·         ¿Cuánto dinero esta implicado en la transacción?
Su principal objetivo cuando hablamos de los sistemas contables es el dinero, en este sistema es donde podemos ver que tanto es lo que se genera de dinero o en su caso contrario el decremento de dinero que exista. Cuando se realiza una transacciones que hace que disminuya el dinero en cierta área, por otro lado debe haber un incremento en otra y así poder tener un equilibrio.  
Una característica de los sistemas contables es que existe un sistema de mantenimiento de doble entrada en donde, las cuentas deben ser iguales a los crédito para que se encuentre en equilibrio el sistema.
Tenemos también lo que son los registros de cuentas, estos son un documento que lista todas las categorías que utiliza la empresa, y cada una de las cuentas se utiliza para reportar los eventos o resultados de los eventos relacionados con aspectos relacionados en particular de las empresas.
Informe de registro de inventarios
Este informe es un explorador de concentración de mercancías donde desde aquí se puede visualizar toda la información de los movimientos que se realizan dentro de la empresa, este informe funciona llevando un control periódicamente de las mercancías que necesita la empresa, a su vez se tienen que actualizar cada vez que se registre un movimiento como por ejemplo, si vendemos una mercancía ahí ya hubo un movimiento por que entonces dentro del almacén ya tenemos una menor cantidad de productos.
El sistema de registros de inventarios es de mucha utilidad dentro de la empresa ya que nos sirve para llevar un control preciso de todas las entradas y todas las salidas realizadas.
Si los pedidos no se pueden surtir debido a una mala existencia es mas que obvio que la demanda del producto no o de mercancías no será satisfecha. La administarcion del inventario esta dirigida con el fin de balancear esa demanda.
Su objetivo: la inversión de una organización en los productos que ofrece en ventas es con frecuencia susceptible de ser medida. Por lo cual estos elementos debe ser administrados de la misma manera que cualquier otro activo para asegurar una máxima ganancia posible de inversión.
En control del inventario también incluye determinar cuando deben ser colocados los pedidos para satisfacer la demanda de un determinado articulo, asi como que cantidad pedir. Abarca los procedimientos para recibir en forma correcta los pedidos cuando lleguen y ajustar los registros de tal manera que la cantidad disponible en el almacen.
Una gran organización trabaja con muchos vendedores y  los sistemas de inventarios deben abarcar los detalles de quien proporciona cada uno de los artículos, los cambios en los precios por parte de los vendedores son parte del negocio, cuando esto sucede los registro de inventario deben ser ajustados para reflejar los costos actuales.
Existen varios tipos de transacción, las transacciones son asociadas  con la administración del inventario basada en computadora incluye lo siguiente:
v  Retiro de inventario: registra las cantidades registradas de la existencia en el almacén de tal manera que la empresa tenga la información de saber cuánto artículos tiene en total en el almacén.
v  Llegadas al inventario:  cambio en los registros esto debido por la llegada de mercancía que entra al almacén
v  Consulta por artículo: es un examen del registro de un artículo en especial para determinar a cantidad actual disponible.
v  Mantenimiento de artículos: adición o eliminación de de artículos que se conservan en el inventario.
Sistema de libro mayor
En un sistema de libro mayor es donde se analizan todas las actividades contables que se realizan dentro de la empresa para demostrar su efecto. El objetivo  de este sistema  y de los archivos básicos así como las actividades de procesamiento es, conservar las actividades de las aplicaciones contables.
Este sistema de registro nos sirve para consolidar todas las transacciones financieras que suceden dentro de una organización con objeto de resumir y demostrar los cambios efectuados dentro de la empresa con base a números reales, estos son diseñados para ayudar en el control de la historia financiera de la empresa, como vivos anteriormente los sistemas registran y almacenan información pasada y presente, en este caso con datos pasados que se encuentran registrados podemos saber los cambios  que han surgido en el transcurso del tiempo en los movimientos de la organización.
Si no existen archivos de resúmenes para cada una de las áreas de actividad, se preparan entradas diarias en un área especial para que así quede registrada dicha información.
Las transacciones en este sistema son diferentes de los otros sistemas, no incluyen los datos referentes a las transacciones operativas, estos registros son diarios ya que son entradas y se registradas como movimientos en los inventarios.
Algunas de las actividades que se registran en el libro mayor son las siguientes:
·         Registro de archivo de resúmenes de otros sistemas de contabilidad en las cuentas correspondientes.
·         Preparación de informe de las cuentas y de la historia contable
·         Preparación del estado financiero para el periodo
·         Preparación de un sistema para el siguiente periodo contable
Este sistema lleva programas los cuales pueden estar organizados de diversas maneras, son necesarios para aceptar las entradas y corregirlas en el caso que sea necesario por si se haya causado un error.
Cuando se llega al final del periodo se corre un programa especial esto para dar por terminado el periodo, este programa es el que ajusta los totales del año a la fecha en cuentas correspondientes.
En sistema de salida se puede esperar encontrar los siguientes informes y los programas disponibles.
Ø  Relación de las listas de cuentas: estas son unas listas que contiene la   relación de los nombres de los clientes existentes
Ø  Registro de transacciones: es un listado donde se muestra todas las transacciones que han entrado durante el periodo actual por fecha.
Ø  Un informe de los estados de las cuentas: es un informe de todas las cuentas seleccionadas con saldos iníciales, así como nuevos saldos.
Sistemas para el procesamiento de entrada de órdenes
Generalmente estos sistema s no son independientes, son diseñados para modo en lotes o con mas frecuencia con como sistemas en línea. La razón general para operar un sistema de de entrada de ordenes es procesar los pedidos de los clientes. Los objetivos del  proceso de las órdenes son satisfacer las necesidades de los clientes para manejar las órdenes en forma rápida y precisa.
Sistemas de cuentas por cobrar
Se refiere a un ingreso de en efectivo que se le adeuda a las empresas u organizaciones como resultado de una transacción que ha sido efectuada, pero por la cual no se le ha pagado. Con mucha frecuencia las ventas en la empresas se hacen basadas en las órdenes de compra las cuales pueden originar ventas a crédito en lugar de que la venta sea en efectivo. En contabilidad podemos decir que entonces la mercancía la intercambiamos por lo que es una promesa de pago por la cantidad adecuada.
Este sistema también cuneta con su objetivo, el procesamiento de este sistema sirve para captar y procesar los datos de contabilidad que son importantes para controlar las ventas hechas a crédito y no en efectivo.
Existen varios tipos de transacciones como:
ü  Transacción de ventas: en este caso se trata de la capacitación de datos referentes a cada transacción a crédito y al almacenamiento de los datos mas importantes en un registro de transacciones.
ü  Transacciones de pago: se procesan los datos de la transacción y se calculan los nuevos balances contables.
ü  Transacciones de ajustes: es la capacitación de datos utilizados para corregir datos previamente registrados.
ü  Consultas  a las cuentas: la recuperación de información de uno o más registros de cuentas por cobrar para responder a consultas de los clientes.
En un sistema de cuentas por cobrar las actividades relacionadas con las transacciones ocurren cuando se efectúa la venta, puede ser la transacción en un sistema automatizado de una entrada de órdenes o puede estar controlada en forma manual. Los datos de transacción se alimentan  al sistema mediante una terminal y se acumulan en un archivo de transacciones temporales, posteriormente el archivo de datos se procesa comparándose con los archivos maestros de cuentas por cobrar, se prepara y se imprime automáticamente un informe listando cada una de las transacciones.
Sistema de cuantas por pagar
Se refiere  a la cantidad de dinero debida al vendedor o proveedor de los servicios solicitados o de las mercancías recibidas. Mas que conservar datos sobre la cantidad de dinero que debe ser recibida, como en los sistemas de cuentas por cobrar, los sistemas de cunetas por pagar almacenan y procesasn los detalles referentes a las cantidades que deben ser pagadas.
Uno de sus principales objetivos de este sistema es que conservan los registros dela facturas recibidas de los acreedores y la cantidad total que se le debe a cada uno de los acreedores.
Otro de los objetivos es que debe mantener el nivel sobre los niveles de crédito esto debido a que el nivel de crédito de una empresa se encuentra asociado con sus pagos oportunos de las facturas, estos sistemas están diseñados para controlar las fechas límites para obtener descuentos en efectivo.
La administración de las cuentas por pagar es mucho mas que pagar facturas, incluye la administración precisa de los registros control sobre el uso del efectivo, mantener una buena tasa de crédito y proteger contra desembolsos no autorizados de efectivo. La ayuda de la tecnología con el uso de la computadora puede mejorar la efectividad y la eficiencia siempre y cuando los dispositivos sean manejados de la mejor manera
Conclusión
Después de haber realizado una corta investigación acerca de los sistemas que se manejan dentro de las organizaciones me doy cuenta como son tan importantes para ellas y como es que cada registro va ligado con otro, como por ejemplo; en sistema de registros de ventas es ahí donde nos muestra cuanto fue lo que se vendió y por lo tanto hizo que existiera tanto un movimiento en el sistema de registro de inventarios por el motivo de que se realizo una salida, asi como también en el sistema de de cuentas por cobrar en el dado caso no nos hayan hecho esta compra en efectivo.
Entonces nos podemos dar cuenta como es que todos los sistemas van de la mano para asi poder tener una buena administración dentro de la empresa y también nos ayudan para tomar las mejores decisiones por que en un dado caso de las ventas podríamos decir que tenemos una cartera de clientes entonces con ese dato se es mas fácil ver que clientes son mas responsables que otros y si verdaderamente podemos confiar en ellos entregando una mercancía que tal vez se pagara en un cierto plazo que se determina.
Estoy de acuerdo que los sistemas de registro son de mucha utilidad y que esta información solo es para la empresa ya que son informes de registros internos.
Cuando nos dijeron que teníamos que hacer un ensayo acerca de toda la unidad dos del programa escolar, dije “es mucho”  y de hecho me costó un poco de trabajo encontrar información acerca de todos los informes de registros, por que busque en diversos libros y no encontraba nada, pero después con ayuda de alguien mas obtuve información para elaborar mi trabajo, en donde se explica de una manera muy detalla cómo es que los sistemas información interna son muy útiles para que una organización logre sus objetivos que estos pueden ser varios como uno de ellos y muy importante es que sus clientes al momento de comprar sus productos en verdad queden satisfechos y otro objetivo es que la empresa genere ganancias y asi seguir creciendo tanto en territorio nacional hasta llegar a ser una empresa reconocida mundialmente, pero para ello se debe de trabajar mucho y saber explotar al máximo y de la mejor manera los recurso con los que se cuenta tanto financieros como humanos.

ELEMENTOS BÁSICOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Introducción
En el siguiente ensayo se presenta de  la manera más detallado lo que son los sistemas de información y como estos son muy útiles hoy en día para lograr  una buena administración dentro de las empresas, ya que los sistemas de información de la mercadotecnia proporcionan cierta información para la toma de decisiones, en cuanto a los productos las empresas han ido creciendo de manera relevante por lo que tienen que extender sus productos a diferentes mercados, y estar muy al pendiente de los cambios y gustos de los consumidores ya que son muy frecuentes por lo que se deben estudiar a fondo para así poder tomar le mejor decisión y por lo tanto satisfacer al consumidor.
Se mostrara los elementos básicos de un sistema de información de mercados tanto, su concepto, sus componentes, la necesidad de ellos en las organizaciones así como sus beneficios.
Para ello primero veremos lo que es un sistema de información como primer punto para así poder darle paso a los siguientes.
También podremos ver que para ser efectivo, un vendedor necesita recabar suficiente información, a fin de entender sucesos pasados, identificar lo que está ocurriendo ahora y predecir lo que podría suceder en el futuro, por eso es tan importante un SIM dentro de una organización ya que podemos tener a la mano información tanto pasada como presente y así poder solucionar problemas.

La información de mercados recabada en el sistema  puede llevar al gerente de mercadotecnia a nuevos productos, a mejorar lo que ya existen  y también hacerle cambios como al  precio, las  promociones o estrategias de distribución.

La información puede ayudar a definir problemas o a identificar oportunidades. Una vez que se identifica un problema u oportunidad de mercadotecnia, recoger información pertinente ayuda al gerente de mercadotecnia manejar de la mejor manera la situación.

CONCEPTO
Cuando nos dijeron que teníamos que hacer un ensayo acerca de los fundamentos de sistemas de información de mercadotecnia me dedique a buscar información en varios libros, por lo cual me quede con solo la de dos fuentes bibliográficas, cuando lo comencé a leer en verdad se me hizo aburrido y no le entendí pero después con otros conceptos más le entendí mejor y como es que las empresas necesitan sistemas para que funcionen de una mejor manera ya que con los sistemas pueden tener información ya sea pasada o actual y así analizar circunstancias por las que paso o pasa la empresa y así mismo poder tomar una solución correcta para resolver la situación, me doy cuenta como cada vez aprendo cosas nuevas de cómo las empresas deben estar constituidas para que tengan un buen funcionamiento y logren el éxito.
“Un SIM es un grupo organizado en marcha, de procedimientos y métodos creados para generar, analizar difundir, almacenar y recuperar información para la toma de decisiones.
Es el conjunto de personas y equipos de procedimientos cuya función es recopilar, ordenar, analizar, evaluar y distribuir la información necesaria, puntual y precisa al personal de marketing encargado de tomar decisiones. La información se obtiene a partir del sistema de datos internos de la empresa, de las actividades de inteligencia de marketing y de la investigación de mercados.” Dirección de marketing kotler Philip”
Después de haber comprendido para que nos sirve  un sistema de información estoy de acuerdo que  tiene capacidades para lograr que una empresa funcione si se lleva acabo correctamente.
Y también como es importante que un SIM funcione correctamente ya que depende de ciertas cosas que se dicen sencillas pero creo que para ya llevarlas a la práctica se necesita la tener la responsabilidad suficiente para que exista un SIM exitoso y así al momento de requerir ciertos datos sea posible conseguirlos con la mayor facilidad gracias al esfuerzo que realizan los trabajadores de la empresa.
“Un SIM depende de tres factores:
o   La naturaleza y la calidad de los datos obtenibles para el ”
o   La exactitud y el realismo de los modelos y de las técnicas analíticas que se aplican a los datos.
o   La relación de trabajo entre los operadores del SIM y los gerentes que usen los resultados.
COMPONENTES
Las empresas basan sus trabajos en informes por lo tanto estos son internos y pueden ser de ventas, precios, costos, inventarios, cuentas por pagar por cobrar entre otros registros, por lo cual los SIM tienen componentes los cuales les permite identificar tanto sus oportunidades como amenazas por lo tanto sus componentes son:
El ciclo pedido-facturación.
En este componente podemos decir que es aquí donde los clientes, los vendedores entre otros es donde hacen sus pedidos y por lo cual en el departamento de ventas es donde se generan las facturas y se envían a los departamentos correspondientes, así como cuando se envían los pedidos se hacen llegar con una copia tanto de sus nota como su factura y así con esto queda registrado lo que se vendió, que cantidad y cuando.
Hoy en día este procedimiento es muy importante para las empresas ya que deben tener registrada toda esta información y así una vez más vemos como es que el SIM recolecta la información, además de que a los clientes les interesa tener relación con empresas que cumplan con la entrega de sus pedidos a tiempo, que tengan la suficiente responsabilidad para que así los clientes sigan confiando en ellas.
“En la actualidad las empresas necesitan realizar ciertos pasos con rapidez y precisión, puesto que los clientes prefieren aquellas empresas que cumplen a tiempo con sus promesas de entrega. Los clientes y representantes de ventas envían por fax o correo electrónico sus pedidos. Los  almacenes automatizados los procesaran rápidamente. El departamento de facturación emite y envía las facturas lo antes posible. Cada vez mas empresas utilizan extranet e internet para mejor la velocidad, precisión y eficiencia del ciclo pedido-facturación.”  Dirección de marketing, kotler Philip”
Sistemas de información de ventas
Los gerentes de la mercadotecnia necesitan tener los informes puntuales y precisos sobre el nivel de ventas del momento que ha generado la empresa. Para ello los avances técnicos están revolucionando los sistemas de información de ventas esto les permite a los vendedores tener  la información en tiempo real, así con ello saber cuánto es su nivel de ventas ya que con este sistema es de gran utilidad por que permite conocer la información en cualquier momento en que la soliciten los gerentes, con los avances de la tecnología ha hecho que las ventas sean de una manera diferente como el equipo que esta integrado con códigos que identifica a los productos y en automático se queda registrado el día que se realiza la venta y estos queda en el inventario.
Bases de datos, almacenes de información y análisis
Hoy en dia las empresas tienen que tener muy bien organizada su información puesto que con ello es mas fácil poder encontrar alguna información cuando se requiera en determinado momento, por lo cual las grandes empresas tienen clasificada esta información en lo que se llama base de datos dentro de ella podemos encontrar a los clientes, productos, vendedores entre otros, así con estos datos la empresas pueden localizar con mayor facilidad a ciertos tipos de clientes ya que pueden ver con qué frecuencia les compran cuanto compran y que cantidades compran, entonces si quieren lanzar una promoción solo lo pueden hacer para clientes preferentes y así solo buscan la información que les interesa y a los otros clientes los descartan para esta promoción ya que no entran en el rango de clientes con altas ventas.
Necesidad de los sistemas de información
En estos tiempos existen demasiadas fuerzas ambientales por lo que las organizaciones están obligadas y tienen la responsabilidad de tener muy bien administrada su información, porque existen varios factores como son:
Ø  Que en la actualidad tenemos un ritmo de vida muy acelerado , por lo cual los gerentes no tienen tiempo para tomar las decisiones por lo que tienen que incurrir a ciertos métodos y así desarrollar nuevas cosas con mucha más rapidez.
Ø  Las organizaciones a la fecha están creciendo por lo cual expanden sus mercados y esto la hacen tanto nacional como internacionalmente y así alcanzar y elevar otros niveles de ventas.
Ø  Conforme pasa el tiempo se eleva el nivel de precios de ciertas cosas como la energía y la materia prima para producir por lo que las empresas deben buscar la mejor alternativa para así poder competir.
Beneficios de un SIM
También dentro de los sistemas encontramos beneficios, hoy en día las empresa hay crecido demasiado y son tantas las que existen que por eso es necesario tener un sistema de información ya que ellas producen información diaria de sus operaciones que realizan, entonces tener un SIM dentro de la organización es muy importante ya que este le permite recopilar datos y así tenerlos en un determinado momento ya que estos pueden ser datos pasados como presentes que le pueden ser de mucha utilidad en circunstancias de la empresa.
“Un SIM bien diseñado puede proporcionar un flujo de información más rápido y más complejo para la toma de decisiones de la administración, la capacidad  de almacenamiento y de recuperación de un SIM  permite recolectar y usar nueva variedad más amplia de datos.
Un sistema de información de marcados es de valor obvio en una gran compañía en donde es probable que la información se pierda o distorsione al difundirse ampliamente, sin embargo, la experiencia muestra que los sistemas integrados de información también pueden mejorar el desempeño de la administración en empresas de tamaño pequeño y medio.”

 Conclusión
Después de haber hecho una pequeña investigación sobre los sistemas de información de la mercadotecnia podemos decir que son muy importantes para las empresas, su mayor importancia es que ayuda a la toma de decisiones y con esto lograr su objetivo
Además como en verdad las empresas no es que quieran un SIM solo por decir que lo tienen si no que en verdad es un necesidad dentro de ellas, ya que hoy en día la vida que vivimos es demasiado rápida entonces las empresas deben tener muy en claro lo que quieren y, como se dice “no se las coma el tiempo” por lo que los sistemas están hechos para que se mas fácil tomar cierta decisión, ya que la competencia está muy fuerte y cada vez las empresas tienen que pensar más en cómo le pueden hacer o mejor dicho cual es la mejor manera  ya sea que se mantengan o crezcan y una opción es vender tanto productos o servicios dentro de su territorio o fuera de él, porque cada vez son más caras la materias primas entonces tienen que pensar en grande para lograr ser una empresa reconocida y ser verdaderamente tanto eficazmente como eficiente, así que por lo tanto estoy de acuerdo que un SIM es una necesidad dentro de las empresas, tienen que ver la mejor manera de utilizar y aprovechar al máximo con los recursos que cuentan para poder salir adelante porque la competencia es muy grande y tienen que ofrecer tanto mejor imagen como calidad a lo más importante que son los clientes, porque si uno como consumidor compra algo y en verdad no satisface su necesidad no regresa al lugar y mejor busca por otro lado, y de eso no se trata si no que el cliente regrese y cada vez sea mejor su aspecto por cierto producto o servicio, además que las expectativas de los consumidores están creciendo cada vez más, hoy en día la tecnología es un factor muy importante ya que ha hecho que se disponga de mucha información.

investigacion de mercados


INVESTIGACION DE MERCADOS


INTRODUCCION
A continuación presentaremos lo que es la investigación de mercados, el propósito de la investigación de mercados el cual es ayudar a las compañías en la toma de decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos. La investigación de mercados representa la voz del consumidor al interior de la compañía.
Se requieren tipos específicos de información para resolver los problemas de investigación de mercados. Ya que la investigación de mercados busca garantizar a la empresa, la adecuada orientación de sus acciones y estrategias, para satisfacer las necesidades de los consumidores y obtener la posibilidad de generar productos con un ciclo de vida duradero que permita el éxito y avance de la empresa, además brinda a las compañías la posibilidad de aprender y conocer más sobre los actuales y potenciales clientes.
Es muy importante estudiara el mercado ya que es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.
 Podemos encontrar el tanto el objetivo como sus beneficios que ofrece una investigación de mercados, ya que se basa en la obtención de datos específicos que le son de gran utilidad a la empresa para lograr el éxito, algunos instrumentos que se utilizan para llevar a cabo la investigación son encuestas, estudios estadísticos, observación, entrevista y grupos focales. La investigación nos provee información sobre el perfil de nuestros clientes, incluyendo sus datos demográficos y psicológicos. Estos datos son características específicas necesarias para desarrollar un buen plan de mercadeo dirigido a nuestro público.


CONCEPTO
La investigación de mercados es la planeación, recopilación y análisis de los datos pertinente para la toma de decisiones de mercadotecnia y la comunicación de los resultados de dicho análisis de la gerencia.
Es un método para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con una situación específica en el mercado
Es la función que enlaza al consumidor, al cliente y al público con el vendedor a través de la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercadotecnia.
Se puede definir como la recopilación y análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizado de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing.
OBJETIVOS
Ø  Objetivo general: El objetivo de la investigación de mercados consiste en proporcionar información  obtenida de investigaciones profundas para la toma de decisiones.
Ø  Objetivo social: Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.
Ø  Objetivo económico: Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.
Ø  Objetivo administrativo: Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.
IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
Puede decirse que la investigación de mercados desempeña tres funciones:
Ø  Función descriptiva: incluye la recopilación de y presentación de declaraciones de hechos.
Ø  Función diagnostica: explica los datos o acciones.
Ø  Función predictiva: especificación de la manera de usar la investigación descriptiva y diagnostica para pronosticar los resultados de una decisión planeada de mercadotecnia.
BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Ø  Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas.
Ø   Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.
Ø  Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto.
Ø  Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación.
Ø  Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado está demandando.
Ø   Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etcétera.
Ø  Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.

TIPOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS
Ø  INVESTIGACION CUALITATIVA
La investigación cualitativa o metodología cualitativa es un método de investigación basados en la interacción social empleando métodos de recolección de datos que son no cuantitativos, con el propósito de explorar las relaciones sociales y describir la realidad tal como la experimentan los correspondientes.
La investigación cualitativa requiere un profundo entendimiento del comportamiento humano y las razones que lo gobiernan, busca explicar las razones de los diferentes aspectos de tal comportamiento. En otras palabras, investiga el por qué y el cómo se tomó una decisión, en contraste con la investigación cuantitativa la cual busca responder preguntas tales como cuál, dónde, cuándo. La investigación cualitativa se basa en la toma de muestras pequeñas, esto es la observación de grupos de población reducidos, como salas de clase, etc..
Es la investigación de carácter exploratorio que pretende determinar principalmente aspectos diversos del comportamiento humano, como: motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos y preferencias.
Las personas a las que se les aplica esta investigación representan a las clases sociales de una determinada colectividad. Las técnicas empleadas en estas investigaciones se llaman técnicas cualitativas.
Aplicaciones de las investigaciones cualitativas:
Para obtener información previa de un campo o problema sobre el que no existe ningún dato. Determinar comportamientos, motivaciones, etc.
Establecer jerarquía entre los diferentes comportamientos y otras variables psicológicas. Identificar y explotar conceptos, palabras, etc.
Para reducir y limitar el campo de investigaciones posteriores.
Para ampliar información sobre determinados aspectos que no hayan quedado claros en una investigación inicial.
Ø  INVESTIGACION CUANTITATIVA
La metodología cuantitativa es aquella que permite examinar los datos de manera científica, o más específicamente en forma numérica, generalmente con ayuda de herramientas del campo de la estadística.
Análisis de diferentes aspectos que pueden ser fácilmente medibles y cuantificables tales como: consumos, lugares de compra, etc.
Para que exista metodología cuantitativa se requiere que entre los elementos del problema de investigación exista una relación cuya naturaleza sea representable por algún modelo numérico ya sea lineal, exponencial o similar. Es decir, que haya claridad entre los elementos de investigación que conforman el problema, que sea posible definirlo, limitarlos y saber exactamente dónde se inicia el problema, en qué dirección va y qué tipo de incidencia existe entre sus elementos:
  • Su naturaleza es descriptiva.
  • Permite al investigador “predecir” el comportamiento del consumidor.
  • Los métodos de investigación incluyen: Experimentos y Encuestas.
  • Los resultados son descriptivos y pueden ser generalizados.
INVESTIGACION DE CAMPO
Investigación que recoge información de las fuentes externas primarias, a través de diferentes técnicas y los estudios realizados con esos datos.
La investigación de campo se presenta mediante la manipulación de una variable externa no comprobada, en condiciones rigurosamente controladas, con el fin de describir de que modo o por que causas se produce una situación o acontecimiento particular.
Podríamos definirla diciendo que es el proceso que, utilizando el método científico, permite obtener nuevos conocimientos en el campo de la realidad social. (Investigación pura), o bien estudiar una situación para diagnosticar necesidades y problemas a efectos de aplicar los conocimientos con fines prácticos (investigación aplicada).
Este tipo de investigación es también conocida como investigación in situ ya que se realiza en el propio sitio donde se encuentra el objeto de estudio. Ello permite el conocimiento más a fondo del investigador, puede manejar los datos con más seguridad y podrá soportarse en diseños exploratorios, descriptivos y experimentales, creando una situación de control en la cual manipula sobre una o más variables dependientes (efectos).
Por tanto, es una situación provocada por el investigador para introducir determinadas variables de estudio manipuladas por el, para controlar el aumento o disminución de esas variables y sus efecto en las conductas observadas.
El uso del término investigación de campo es bastante coloquial. Hablamos de experimentar cuando mezclamos sustancias químicas y observamos la reacción de este hecho, pero también cuando nos cambiamos de peinado y observamos la reacción de nuestras amistades en cuanto a nuestra transformación, también estamos en presencia de un experimento de campo.
Cuando los datos se recogen directamente de la realidad se les denominan primarios, su valor radica en que permiten cerciorarse de las verdaderas condiciones en que se han obtenido los datos, por lo que facilita su revisión y/o modificación en caso de surgir dudas.
Conviene anotar que no toda información puede alcanzarse por esta vía, ya sea por limitaciones especiales o de tiempo, problemas de escasez o de orden ético.
En materia de investigación de campo es mucho lo que se ha avanzado, puesto que podemos presenciar varios tipos de diseño de investigación de este tipo y, aunque cada diseño es único, cuentan con características comunes, especialmente en su manejo metodológico, lo cual ha permitido clasificarlo en categorías que explicaremos mas adelante.
Ø  INVESTIGACION CASUAL
Se enfoca en controlar varios factores para determinar cual de ellos es el causante del problema. Esto permite aislar las causas del problema, al mismo tiempo que entrega un nivel de conocimiento superior acerca de la variable que se estudia. Este tipo de estudio es el más complejo y por ende costoso.
Denominación utilizada para designar la investigación que recoge los datos de las fuentes internas y de las fuentes externas secundarias y los estudios realizados con estos datos.
Es la ciencia que trata de la preparación científica de las decisiones.
Es aquella investigación que se ocupa del estudio de los diferentes aspectos relacionados con el proceso de comunicación en la sociedad. Comprende 3 áreas de estudio:
Investigación socioeconómica de la publicidad (comprende el estudio de la publicidad a nivel global, desde un enfoque socioeconómico, jurídico, tecnológico, con carácter descriptivo).
Investigación de los mensajes publicitarios. (Análisis de los mensajes publicitarios, desde su creación hasta sus efectos, su objeto de estudio es: Las proporciones o ideas preliminares (test de concepto), expresiones creativas, comprensión del mensaje, credibilidad del mensaje, recuerdo del mensaje, atención del mensaje, actitudes, comportamiento).
Investigación de medios. (Estudio de los diferentes medios publicitarios, los principales objetos de la investigación son: difusión de los medios, audiencia, equivalencias publicitarias, recuerdo de la publicidad, contenido de los medios de comunicación, inversión).
Es aquella investigación comercial que va encaminada a conocer los resultados que se producen como consecuencia de la adopción de determinadas decisiones.
En estos estudios se dan a conocer, a tiempo, las pequeñas desviaciones de los resultados planificados y los resultados que se van produciendo, para implementar medidas correctoras.
PROBLEMAS QUE PUEDEN ATENDER LA INVESTIGACION DE MERCADOS
El problema  de investigación de mercados está orientado hacia la formación. Comprende determinar cuál es la información necesaria y como puede obtenerla de manera eficiente y eficaz.
Es la declaración de la información específica que requiere la persona que toma decisiones con el fin de ayudar  a resolver el problema de decisión administrativa ya que es la acción administrativa necesaria para resolver un problema.
Los problemas mas frecuentes son:
Falta de credibilidad en los resultados.
Altos costos.
DIAGNOSTICO DE LAS NECESIDADES DE INFORMACION
PROCESOS DE LA INVETIGACION DE MERCADOS
Proporciona un enfoque sistemático y planeado para el proyecto de investigación y asegura que todos los aspectos de dicho proyecto serán recíprocamente consistentes entre si. Es especialmente importante que el diseño y la aplicación de la investigación sean consistentes con el propósito y los objetivos de la misma, de no ser asi los resultados no serán de utilidad para el cliente.
El proceso de la investigación de mercados es un conjunto de cinco pasos sucesivos que describen las tareas que deberán realizarse para llevar a cabo un estudio de investigación de mercados.
DISEÑO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

v  Definición del Problema y de los Objetivos de la Investigación de Mercados: En la definición del problema, se deberá tomar en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes de información relevante, la información que es necesaria y cómo se utilizará en la toma de decisiones. Además, esta parte incluye la discusión con aquellos que toman decisiones, entrevistas a los expertos de la industria, análisis de datos secundarios y sesiones de grupo.

Una vez que se ha definido con cuidado el problema, se deben establecer los objetivos de la investigación de mercados, que según Kotler y Armstrong, pueden ser de tres tipos:
  1. Investigación Exploratoria: Busca obtener información preliminar que ayude a definir problemas y a sugerir la hipótesis.
  2. Investigación Descriptiva: Busca describir mejor los problemas de marketing, situaciones o mercados, tales como el potencial de mercado de un producto o los parámetros demográficos y actitudes de los consumidores que compran el producto.
  3. Investigación Causal: Busca probar la hipótesis acerca de relaciones de causa y efecto.

v  Diseño del Plan de Investigación de Mercados: Luego de que se ha definido con precisión el problema y establecido los objetivos de la investigación, se debe determinar qué información se necesita y el cómo, cuándo y dónde obtenerla. Para ello, se diseña un plan de investigación — por escrito — que detalla los enfoques específicos de la investigación, los métodos de contacto, planes de muestreo e instrumentos que los investigadores usarán para obtener y procesar los datos. Además, se establecen los plazos en los que se deberá empezar y finalizar el trabajo de investigación.

Según Naresh Malhotra, el diseño de investigación es la estructuración o plano de ejecución que sirve para llevar a cabo el proyecto de investigación. Detalla los procedimientos necesarios para obtener la información requerida .
El plan de investigación de mercados, por lo general, incluye alguno de los siguientes elementos:
  • Un planteamiento claro de la naturaleza del problema de mercado a investigar.
  • Los principales factores inherentes y molestias relacionadas con el problema (creencias, actitudes, motivaciones, estilos de vida, actividades competitivas, entre otros).
  • Una definición precisa del producto o servicio a investigarse.
  • El establecimiento de las áreas de medición principales, por ejemplo, consumo, creencias acerca de los productos, expectativas, proceso de toma de decisiones, frecuencia de compras, exposición a los medios, etc.
  • La metodología a seguir, como tipo de datos, método de muestreo, instrumentos de investigación, etc.
  • El grado de precisión que tendrán los descubrimientos de la encuesta.
  • El tiempo y costo que tendrá la investigación de mercados.
  • Las condiciones que se aplican a las encuestas de investigación.
  • La experiencia de los investigadores para conducir clases específicas de investigación.
Para complementar esta lista de elementos, se debe considerar que establecer un diseño de investigación de mercados incluye los siguientes pasos (según Malhotra) :
  1. Análisis de datos secundarios
  2. Investigación cualitativa
  3. Métodos para la recopilación cuantitativa de datos (estudio, observación y experimentación).
  4. Definición de la información necesaria.
  5. Procedimiento de medición de escalas.
  6. Diseño de cuestionarios.
  7. Proceso de muestreo y tamaño de la muestra.
  8. Planeación del análisis de datos.

v  Recopilación de Datos: Este paso del proceso de investigación de mercados, suele ser la más costosa y la más propensa a errores.

Según Peter Chisnall, los dos tipos principales de datos (a obtener) se clasifican como :
  • Datos Primarios: Es la información recabada la primera vez, única para esa investigación en particular y se recopila mediante uno o varios de éstos elementos: a) observación, b) experimentación y c) cuestionarios (el más popular).
  • Datos Secundarios: También conocida como investigación documental, se refieren a la información existente, útil para la encuesta específica. Este tipo de datos está disponible: a) en forma interna (dentro de la misma empresa, como registros de transacciones, por ejemplo, de facturas) y b) en forma externa (fuera de la empresa, como informes de gobierno, estadísticas oficiales, etc...).
Para la obtención de datos primarios (que se obtienen mediante el trabajo de campo), según Malhotra, la recopilación de datos incluye una fuerza de trabajo o bien un staff que opera indistintamente en el campo, como es el caso de los entrevistadores que hacen entrevistas personales (en los hogares, centros comerciales o asistidos por computadoras), desde una oficina por teléfono (entrevistas telefónicas y entrevistas telefónicas asistidas por computadoras) o a través del correo (correo tradicional, envío de cuestionarios por correo utilizando domicilios preseleccionados).
En la actualidad, debemos sumar la importancia del internet en la recolección de datos on-line, por ser uno de los medios que tiene el mayor crecimiento en su audiencia y porque la investigación de mercado digital permite realizar un estudio en línea más rápido, más económico y más versátil.
Finalmente, cabe destacar que la selección, entrenamiento, supervisión y evaluación más apropiados de la fuerza de trabajo ayuda a reducir los errores en la recolección de datos.

v  Preparación y Análisis de Datos: Luego de obtenidos los datos, se los procesa y analiza para aislar la información y los hallazgos importantes. Es necesario verificar que los datos de los cuestionarios sean exactos y estén completos, y codificarlos para su análisis. Posteriormente, se tabulan los resultados, calculan los promedios y se realizan otras medidas estadísticas.

Según Malhotra, la preparación de los datos obtenidos incluye su edición, codificación, transcripción y verificación. Cada cuestionario u observación se debe revisar o editar y, si es necesario, se corrige. La verificación asegura que los datos de los cuestionarios originales se transcriban con detenimiento y exactitud, mientras que su análisis da mayor significado a la información recopilada.

v  Interpretación, Preparación y Presentación del Informe con los Resultados: Este es el paso en el que, según Kotler y Armstrong, el investigador de mercados interpreta los resultados, saca conclusiones e informa a la dirección.

Según Chisnall, los análisis y la evaluación de datos transforman los datos no procesados recopilados durante la encuesta de campo (y de la investigación documental), en información administrativa, para luego, darse a conocer de una manera atractiva y efectiva.
A continuación, se detallan ocho puntos que guían el proceso para la elaboración del informe (propuesto por Chisnall:
  1. El estilo del informe debe estar relacionado con las necesidades de los clientes (o de la dirección).
  2. Debe usarse un lenguaje claro en los informes de la encuesta.
  3. Los diagramas y las tablas empleados en los informes de la encuesta deberán titularse, las unidades de medida citarse con claridad y, si se utiliza material publicado, talvéz en un apéndice.
  4. En gran medida, es cuestión de gusto y presupuesto que un texto se complemente con diagramas y tablas.
  5. El tipo de impresión y la encuadernación de los informes de la encuesta deben verificarse con los investigadores, lo mismo que el número de copias de los informes de encuesta que se remitirán al cliente (o a la dirección).
  6. Si los investigadores tienen que realizar una presentación formal de los descubrimientos principales ante una junta de ejecutivos, el tema deberá evaluarse con los investigadores antes que sea comisionada la investigación y se deberá tener copias del informe de la encuesta para distribuirla antes de la junta.
  7. Esta etapa final del proceso de investigación de mercados involucra la experiencia profesional con la investigación. Ambos, tanto el contenido como el estilo del informe, deben satisfacer las necesidades del cliente. El formato y la encuadernación del informe merecen un cuidado esmerado; estos elementos ayudan a que un informe sea claro y efectivo.
  8. Finalmente, se debe tener cuidado de que los informes de la investigación presenten resultados dentro de una estructura lógica
ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN DEL MERCADO
La investigación del mercado se refiere al análisis funcional y económico de todos los factores que intervienen en la venta de productos o prestación de servicios.
La definición básica del principio del Marketing es “la anticipación y satisfacción de las necesidades del consumidor, como parte central del proceso de fabricación y comercialización de bienes y servicios”.
La determinación de los factores que influyen en la conducta del consumidor, sobre todo lo referido a los aspectos económicos, sociológicos, psicológicos, etc., puede indicarnos la mejor opción de Marketing para nuestra empresa.
El análisis de la conducta del consumidor sirve para determinar las tendencias y así podremos calcular el tamaño potencial de nuestro mercado objetivo. La naturaleza de las actitudes y preferencias del comprador hacia un producto, un programa publicitario, un canal de distribución o cualquier otro aspecto de la comunicación son elementos importantes de la investigación de mercado.
Esto servirá de gran ayuda al experto en Marketing en la toma decisiones para el diseño de una correcta comunicación, que tendrá en cuenta las actitudes y conductas de los consumidores.
El Marketing eficaz se dirige con exactitud hacia los mercados objetivos que han sido previamente definidos con precisión. Por eso, es esencial la información basada en la investigación de los mercados, para que las cosas ocurran verdaderamente.
La investigación del mercado nos ofrece información sobre:
1. El tamaño y la naturaleza del mercado en términos de: edad, sexo, ingresos, ocupación y estado social del consumidor.
2. Localización o distribución geográfica de los posibles clientes.
3. Cual será la participación de nuestra empresa en el mercado contemplando los principales competidores.
4. La estructura, composición y organización de los canales de distribución que están integrados en el mercado.
5. La naturaleza de las tendencias económicas y otras eventualidades que afectan la estructura del mercado.
6. Investigación sobre la eficacia de la venta directa o personal a clientes específicos, como compradores industriales y comerciales y compradores al detalle.
El análisis de la información obtenida nos ayudará a:
a) Determinar el potencial de ventas territorial.
b) Establecer y revisar los territorios de ventas.
c) Medir la eficacia del equipo comercial.
d) Evaluar o revisar las técnicas de ventas.
e) Calcular la eficacia de los criterios de remuneración, sobre todo los incentivos de ventas.
Los rasgos y beneficios del producto tratan de satisfacer las necesidades de los consumidores, por tanto la investigación del producto es un aspecto válido de la investigación del mercado.
La investigación del producto comprenderá:
a) Análisis de los puntos fuertes y débiles de los productos existentes, tanto los nuestros como de los competidores.
b) Prueba del concepto de un nuevo producto.
c) Investigación de nuevos usos para productos existentes.
d) Cómo percibe el cliente el producto y sus rasgos más importantes.
e) El mejor precio para situar el producto en el mercado objetivo.
La eficacia de la Publicidad y demás actividades de promoción son de vital importancia. Se invierten sumas importantes de dinero en la comunicación de masas, que deben producir los beneficios adecuados para conseguir los objetivos del Marketing.
La investigación sobre la publicidad abarcará:
a) Investigación de los medios, que ayudarán al experto en Marketing a decidir sobre los canales de comunicación más adecuados y eficaces.
b) Medición de la eficacia de la Publicidad, tarea muy difícil si se considera que la misma produce a veces efectos retardados.
CONCLUSION
Lo que se presento en el trabajo anterior es antes que nada lo que es una investigación de mercados y que tan importante es para una empresa ya que con ella se puede conseguir el éxito de la misma.
Ya que la investigación proporciona datos que son de gran utilidad para la empresa siempre y cuando se haga una buena investigación. Es una herramienta muy  importante e indispensable dentro de la mercadotecnia ya que nos permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización.
Básicamente la razón de la investigación busca garantizar a la empresa, la adecuada orientación de sus acciones y estrategias, para satisfacer las necesidades de los consumidores y obtener la posibilidad de generar productos con un ciclo de vida duradero que permita el éxito y avance de la empresa, además brinda a las compañías la posibilidad de aprender y conocer más sobre los actuales y potenciales clientes.
Por otra parte se vio los tipos de investigación que se pueden hacer para obtener la información requerida, podemos encontrar lo que es la investigación cualitativas, en esta mas que nada nos habla o se trata de los aspectos del ser humano, también se hablo de la investigación cuantitativa, esta se trata  de, como su nombre lo dice se encarga básicamente de los aspectos medibles y cuantificables, tenemos otra como la investigación causal, que tiene como principal prioridad obtener evidencia de la relación causa y efecto de un fenómeno.  Se utiliza con frecuencia en las pruebas de mercado para nuevos productos o innovaciones de los actuales.  Este tipo de investigación permite al investigador.
También hablamos del proceso de la investigación de mercado la cual consta de una serie de pasos a seguir para así lograr una excelente investigación de mercados y lograr el objetivo que beneficie a la empresa.
BIBLIOGRAFIA
Dirección de Mercadotecnia, Philip Kotler, Ed. Diana
Fundamentos de Marketing, Stanton, Williams J.
Investigación de Mercados, Churchill, Jr. Gilbert A.
Investigación de Mercados Contemporánea, MC. Daniel Carlo